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以星级评定为抓手,推进军休干部服务管理

添加时间:2019-01-18

评估小组的专家们在8个月的时间里走遍136家军休服务管理机构,通过听取参评单位汇报、查阅各项材料、检查设施环境、发展问卷测评、与机构引导访谈和军休干部座谈以及抽察访问等多种方式进行综合评估。

2018年,在总结第一轮星级评定工作基础上,北京市军休办进一步修改完善评定标准,针对新时代军休工作进行调解——大幅提高了军休干部加入测评的人数,还加大了对党建考评和服务满意度的分值权重,更加重视军休干部对服务成果的评估,领导星级创建从器重“硬件”建设向重视提升服务品德和军休干部满足度的“软件”转变。

据北京市军休办张培祥主任介绍,三年来,他们以第三方评估“星级服务管理机构”为抓手,寻找军休服务管理在制度化、尺度化和标准化方面的不足,以更好地进步服务治理水平,“力争实现首都军休每年都有新提高、每轮都有新提高。”

(记者 胡琳)近日,北京市军休干部服务管理机构星级评定工作总结暨授牌大会在京民大厦军休礼堂隆重举行。全市136个服务管理机构参加评定,最终评出“五星级”15个、“四星级”59个、“三星级”52个。

在丰台区30个参评机构中,丰台9所表现突出,工作团队的热情服务赢得军休干部高度满意,考评成绩由2015年的三星上升到五星。与2015年星级评定结果比较,本轮星级评定中获评为五星级、四星级军休所数目有所增加,五星级军休所由第一次评定的9家回升到15家,四星级军休所由第一次评定的30家回升到59家,不授星级军休所数量有所下降,由2015年评定的14家减少为10家。

会议总结了全市军休服务管理机构星级评定工作,向星级单位授牌,5个基层单位进行了大会教训交流。退役军人事务部军休服务管理司、核心军委政治工作部老干部局、北京市退役军人事务局跟市军休办领导缺席会议。

以评促建,以评促发展

据悉,本次星级评定工作设置四个等级,从高到低依次为五星级、四星级、三星级跟不授星级。考评满分为100分,其中90分及以上为五星级、80(含)到90分之间为四星级、70(含)到80分之间为三星级、考评分数不足70分的为不授星级,此外,还设置了一票否决项的指标。